يتم تنظيم الوكالة فقط للمواطن حامل الهوية الفلسطينية ، والتي بموجبها يستطيع توكيل شخص مقيم في الوطن لمتابعة إجراءات تجديد جواز سفره، على أن يقدم صاحب العلاقة المستندات الخاصة بهذا الخصوص